DijiFi

  • GÜNDEM
  • TEKNOLOJİ
  • YAŞAM
  • FİNTECH
  • GELECEK
  • PARANIN SERÜVENİ
  • İLETİŞİM
    • Hakkımızda
    • Bize Ulaşın
12/04/2020   Teknoloji

Banka şubeleri için online sıramatik uygulaması

Haberin Özeti
Londra merkezli banka Natwest, şubelerini ziyaret etmek isteyenlere sosyal mesafe kurallarına uygun bir “online sıramatik” hizmeti sunmaya başladı. Uygulama kapsamında ziyaretçiler, şube ziyaret kuyruğunda bir yer edinmek için oldukça basit ve hızlı bir QR kod tarama işlemi yapacak. Bir müşteri herhangi bir şubeyi ziyaret ettiğinde o şube meşgulse, müşteri şubeden ayrılabilecek ve randevu zamanı geldiğinde banka tarafından kısa mesajla uyarılacak. Bu sayede müşterilere salgın günlerinde sosyal mesafe, esneklik ve şube ziyaretleri için zamanlarını yönetme imkanları sunulacak. Şu anda 178 şubede denenen online sıramatik uygulamasının, 2021’de daha geniş bir şube ağında kullanıma sunulması hedefleniyor.


Londra merkezli banka Natwest, şubelerini ziyaret etmek isteyenlere sosyal mesafe kurallarına uygun bir “online sıramatik” hizmeti sunmaya başladı.


Uygulama kapsamında ziyaretçiler, şube ziyaret kuyruğunda bir yer edinmek için oldukça basit ve hızlı bir QR kod tarama işlemi yapacak. Bir müşteri herhangi bir şubeyi ziyaret ettiğinde o şube meşgulse, müşteri şubeden ayrılabilecek ve randevu zamanı geldiğinde banka tarafından kısa mesajla uyarılacak.


Konu hakkında görüşlerini paylaşan Natwest Müşteri Etkileşimi Yöneticisi Marcelino Castrillo “Bir müşteri şubemizi ziyaret ettiğinde kendisini güvende hissetmesini ve sorunsuz, kesintisiz hizmet almasını istiyoruz. Müşterilerimize daha verimli bir hizmet sunmak için yeni bir sanal kuyruk sistemi hazırladık. Bu sayede müşteriye esneklik ve şubeyi ziyaret ederken zamanını yönetme imkanı sunuyoruz. Yeni uygulamamız, müşteri deneyimimizi iyileştirmek için attığımız adımlardan yalnızca biri.” ifadelerini kullanıyor. Castillo, salgının devam ettiği bu dönemde Natwest’in müşterilerine destek sunabilmek adına proaktif olarak yaklaşık 136 bin arama yaptığını da söylüyor.

Bankanın, yazılım şirketi Qudini ile geliştirdiği yeni online sıramatik uygulaması şu anda 178 şubede deneniyor. Uygulamanın, 2021’de daha geniş bir şube ağında kullanıma sunulması hedefleniyor.

Tags: Dünya, Bankacılık, Teknoloji, Yaşam

NEDİR?

DijiFi; teknoloji, yaşam ve finans odağında içerikler üreten online bir blogdur.

Yapay zeka, robot teknolojileri, girişimler, bankacılık ve çok daha fazlası lafı dolandırmayan içeriklerle daima DijiFi’de.

ÖNE ÇIKANLAR

  • 2021’de takip edilmesi gereken 3 ödeme trendi
    Haberin Özeti Yeni yıl yaklaşırken bir çoğumuz 2020 yılından çok daha iyi bir yıl geçirmeyi ümit ediyoruz. Salgın, her endüstri üzerin...
  • Evden çıkmadan bir şirket nasıl kurulur?
    Haberin Özeti Salgın süreci, evde geçirdiğimiz vaktin arttığı bir dönem oluyor. Durum böyle olunca işlerimizi dışarı çıkmadan halledeb...
  • Finans sektöründe cinsiyet eşitliği araştırması [TransferGo’nun katkılarıyla]
    Haberin Özeti İlkini geçtiğimiz yıl düzenlediğimiz Finans Sektörü Cinsiyet Eşitliği araştırmamızın ikincisiyle karşınızdayız. Önümüzde...
  • Haftalık Fintech Özeti: 117
    Haberin Özeti Finansal teknolojiler alanında birbirinden ilginç gelişmelere tanıklık ettiğimiz, hareketli bir haftayı geride bıraktık....
  • Kripto paralara dair en çok merak edilen soruları yanıtladık
    Her geçen gün değerleri ve işlem hacimleri artsa da hâlâ onlar hakkında bilgi sahibi olmayan çok sayıda kişi var. Evet, kripto para birimler...
  • Plaza dilinin olmazsa olmaz 10 yabancı sözcüğü
    Bugün size, bir dönem yolu plazalardan geçenlerin veya hâlihazırda bu gösterişli yapılarda kariyerine devam edenlerin iyi bildiği bir gerç...

KATEGORİLER

  • Dijital Dönüşüm
  • Fintech
  • Gelecek
  • Girişim
  • Güvenlik
  • Pazarlama
  • Robot Teknolojisi
  • Teknoloji
  • Yapay Zeka
  • Yaşam

DAHA FAZLASI İÇİN

© 2017 - 2020 DijiFi Copyrights @ DijiFi - Blogger Templates By Templateism | Templatelib

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Linkedin
  • Soundcloud